Foretaksnummer: 916 362 064

Foretaksnavn: Mjøndalen Zoo & Hjemmebrygg AS

Arbeidergata 22, 3050 Mjøndalen

Tlf: 46 47 00 04

Email: [email protected]

 

Mjøndalen Zoo & Hjemmebrygg AS har vært i bransjen med mat og utstyr til 2 og 4beinte i over 20 år. Siden år 2000 har vi gjort det ytterste for å skape gode artikler til dere fra butikken og nettsiden vår: 4beinte.no

Alle priser er i norske kroner og vises inklusive merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme på bestillingen og inkludrerer alle utgifter forbundet med kjøpet, som utgifter til porto, frakt m.m.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel.

Ekspedering av ordre

Vil vi sende deg en ordrebekreftelse når 4Beinte har motatt din ordre. Vi ber deg kontrollere at ordren stemmer overens med bestillingen din. Eventuelle avvik ber vi deg melde via vårt kontaktskjema så raskt som mulig. Pakkes og sendes med Posten eller Bring, eller etter eventuell annen avtale.

Leveranse

Vi sender alltid varene så snart vi har mulighet, vanligvis innen 1–7 virkedager etter at bestillingen er mottatt. Som en liten butikk kan det i perioder ta noe lenger tid før bestillingen blir behandlet og sendt, særlig ved høyt trykk eller uventet lageravvik. Dette kan skje uten ytterligere varsel, men vi gjør vårt beste for å holde deg oppdatert.

Dersom en vare skulle være utsolgt, vil dette som regel fremgå før du legger den i handlekurven. I enkelte tilfeller kan det likevel forekomme feil i lagerstatus. Skulle dette skje, vil vi sende varen så snart den er tilbake på lager, vanligvis innen 3–14 dager. Hvis varen ikke lar seg skaffe, vil du få mulighet til å kansellere kjøpet og få full refusjon.

Vi tar forbehold om mindre avvik i leveringstid og lagerstatus, og setter stor pris på forståelsen din.

Henting i butikk

Bor du i nærheten av Mjøndalen, da vil du kunne benytte deg av muligheten for å hente i våres butikk uten ekstra kostnad.

 

Endring av produkt

Hvis produktet endrer seg, vanligvis til det bedre som f.eks. at produktet forsterkes slik at det blir mer holdbart eller at farger endrer seg så vil du få en beskjed, enten ved at vi ringer, sender sms eller mail, du har da 2 dager på deg til å svare, hvis vi ikke får svar så sender vi bestillingen til deg.

Frakt

Alle ordre sendes med Posten og bring, sendinger på under 2 kg sendes med bring med sporing, hvis sendingen har et for for stort volum for brevpost så sendes den som registrert pakke. Sendinger over 2 kg sendes som registrert melding og sporingsnr, du vil da få melding pr sms når din pakke har ankommet ditt postkontor/post i butikk. Når din ordre sendes fra oss får du en melding på mail. Sendinger under 2 kg bruker vanligvis 3-4 dager etter innlevering. Sendinger over 2 kg tar vanligvis 2-5 dager etter innlevering.


Hjemmelevering (Gjelder Drammen, Sande, Svelvik, Lier) = Kr. 49,-

FROSSENT SNACKS OG FÒR SENDES IKKE, KUN UTKJØRING ETTER AVTALE

Ved levering, antall kolli / paller kontrolleres mot følgeseddelen, og hvis det er synlig skade på varer eller emballasje. Ved synlige skader skal meldes til transportøren og 4Beinte på levering.

Lokal utkjøring

innen 30km av våres butikk i Mjøndalen tilbyr vi dagling lokal utkjøring til kr. 49,- Dette alternativet har ett minste bestillings beløp på kr. 499,-

 

Betaling

Vi krever betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra oss til kunden.

 Personopplysninger

4Beinte behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet mot andre eksterne register.

Kortinformasjon

Kortbetaling hos 4Beinte.no med Visa eller Mastercard blir behandlet av DIBS. Dette er en helt sikker betalingsform for deg, like sikker og enkel som om du bruker din egen nettbank. Ingen, heller ikke vi ser dine kontoopplysninger eller andre opplysninger om deg, ditt kort etc. ved bruk av denne tjenesten. Sikkert, enkelt og effektivt for deg som kunde. Kjøpesum blir først trukket fra din konto når vi sender din ordre. Husk å ha kodebrikken til nettbanken din klar ved bestilling.

 Avbestilling

Dersom du ønsker å avbestille varene ber vi deg kontakte oss på våres tlf: 948 45 449. Er orderen sendt får du ikke avbestillt.

Reklamasjon

Dersom det er en feil eller mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den, på e-post til [email protected]. Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Ved reklamasjon dekker vi returfrakten. Reglene finnes i forbrukerkjøpsloven.

Retur og angrerett

Du har 30 dagers returrett fra den dagen du mottok varen. Det er lengre enn de 14 dagene angrerettloven krever.

Slik returnerer du:

  • Gi oss beskjed på e-post til [email protected] eller med angreskjemaet, og oppgi ordrenummeret.
  • Send varen til Mjøndalen Zoo & Hjemmebrygg AS, Arbeidergata 22, 3050 Mjøndalen, eller lever den i butikken.
  • Varen må være i samme stand som da du mottok den.

Kostnader og refusjon:

  • Du betaler returfrakten selv. Retur i butikken er gratis.
  • Vi tar ikke returgebyr.
  • Vi refunderer kjøpesummen og den opprinnelige fraktkostnaden (standard frakt). Refusjonen behandles normalt innen 3 virkedager etter at vi har mottatt varen, og senest innen 14 dager.

Bytte: Du kan bytte til annen størrelse eller farge innenfor de samme 30 dagene.

Unntak: Frossent fôr og frosne snacks, samt mat og hygieneartikler der forseglingen er brutt, kan ikke returneres.

Returretten gjelder forbrukerkjøp. Kjøp gjort av bedrifter omfattes ikke.

Garanti

Garantien er i samsvar med kjøpsloven. Klager vedrørende skader eller feilfakturering rapporteres snarest innen 3 dager med referanse til følgeseddel / faktura.